Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Arbre à Pain (Exploitation) Sàrl, ci-après « nous », collecte, utilise et protège les données à caractère personnel des visiteurs et clients du site internet www.arbreàpain.lu, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation luxembourgeoise applicable.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Arbre à Pain (Exploitation) Sàrl
151, Route de Bascharage
L-4513 Niederkorn
Luxembourg
RCSL : B248048
TVA : LU32631945
E-mail : info@arbreàpain.lu
Téléphone : +352 27 95 86
2. Données collectées et finalités
Nous collectons et traitons certaines données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet, notamment lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou une demande de devis.
Les données collectées peuvent inclure :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- date et type d’événement ;
- contenu de votre message ;
- toute autre information que vous choisissez de nous transmettre volontairement.
Ces données sont utilisées pour :
- répondre à vos demandes de contact ;
- traiter vos demandes de devis ;
- organiser une prestation de catering ou un événement ;
- assurer le suivi de la relation client ;
- améliorer nos services et notre communication ;
- garantir le bon fonctionnement du site internet.
3. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose, selon les cas, sur :
- votre consentement lorsque vous nous contactez volontairement ;
- l’exécution de mesures précontractuelles lorsque vous demandez un devis ou des informations ;
- l’exécution d’un contrat lorsque vous passez une commande ou organisez une prestation ;
- le respect de nos obligations légales, notamment comptables et fiscales ;
- notre intérêt légitime à répondre aux demandes reçues et à assurer le bon fonctionnement de notre activité.
4. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les demandes de contact ou de devis peuvent être conservées pendant une durée raisonnable afin d’assurer le suivi commercial et administratif.
Les données liées à une commande, une facture ou une prestation peuvent être conservées pendant la durée légalement requise, notamment pour répondre aux obligations comptables et fiscales applicables au Luxembourg.
5. Destinataires des données
Vos données sont destinées à Arbre à Pain (Exploitation) Sàrl et aux personnes autorisées à les traiter dans le cadre de leur fonction.
Certaines données peuvent également être communiquées à des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site, notamment :
- Wix.com Ltd., pour l’hébergement et les services techniques du site ;
- les prestataires liés aux formulaires, outils de communication ou statistiques, si ces services sont activés ;
- les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
6. Transferts hors Union européenne
Le site étant créé et hébergé via Wix, certaines données techniques peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne.
Lorsque des transferts de données hors de l’Union européenne ont lieu, ceux-ci sont encadrés conformément aux règles applicables en matière de protection des données, notamment par des décisions d’adéquation ou des clauses contractuelles types lorsque cela est nécessaire.
7. Cookies
Le site www.arbreàpain.lu peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur et, le cas échéant, de mesurer l’audience du site.
Les cookies strictement nécessaires sont indispensables au fonctionnement du site.
Les cookies de mesure d’audience, de fonctionnalité ou de réseaux sociaux peuvent être soumis à votre consentement lorsqu’ils sont utilisés.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences relatives aux cookies via le bandeau cookies du site, lorsque celui-ci est disponible, ou en configurant les paramètres de votre navigateur.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
9. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité des données, lorsque cela s’applique ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur votre consentement.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
info@arbreàpain.lu
Une pièce d’identité pourra être demandée si cela est nécessaire afin de vérifier votre identité.
10. Réclamation auprès de l’autorité compétente
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité luxembourgeoise compétente :
Commission nationale pour la protection des données (CNPD)
15, Boulevard du Jazz
L-4370 Belvaux
Luxembourg
Site web : www.cnpd.lu
11. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.
Dernière mise à jour : 15 mai 2026
12. Contact
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
info@arbreàpain.lu